Como cancelar um pedido feito no iFood
Lucas Ribeiro
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CANCELE SEU PEDIDO
Prazos para estorno:
- Cartão de crédito: em até 2 faturas
- Cartão de crédito pré-pago: em até 30 dias
- Cartão de débito: em até 30 dias
- Pix: em até 30 dias
- Vale-refeição ou alimentação: em até 15 dias
- Saldo na carteira: em até 15 dias
- iFood benefícios: em até 15 dias
1º PASSO:
Na tela inicial do iFood, toque sobre a aba “PEDIDOS” no menu inferior e posteriormente selecione a compra que deseja cancelar, caso haja mais de uma, e toque em “AJUDA“. Em seguida é possível conferir detalhes sobre o pedido, como previsão de entrega, valor pago e rastreio.
Mais abaixo clique no botão “QUERO CANCELAR MEU PEDIDO” para abrir a janela com opções sobre o cancelamento.
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2º PASSO:
Nesta etapa, informe o motivo do cancelamento (selecione uma opção disponível ou conte o que aconteceu) e aguarde enquanto a equipe do aplicativo avalia a petição. Essa etapa pode demorar algum tempo até que a resposta seja recebida.
Em caso de cancelamento, é preciso aguardar o prazo estipulado pelo iFood para reembolso definido conforme a forma de pagamento escolhida.
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