Brasil é um dos países que mais usa a ferramenta LuzIA no WhatsApp

A inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente no nosso dia a dia, especialmente nas plataformas de comunicação como o WhatsApp. Um exemplo disso é o chatbot LuzIA, desenvolvido pela empresa de energia Enel, que já conta com mais de 2 milhões de usuários no Brasil.

A LuzIA é uma assistente virtual que oferece diversos serviços aos clientes da Enel, como consulta de fatura, segunda via, parcelamento, religação, entre outros. Ela também fornece informações sobre consumo de energia, dicas de economia e sustentabilidade, e até mesmo jogos educativos sobre o tema.

A ferramenta é uma das mais populares do mundo, e o Brasil é o país que mais interage com ele, segundo dados da empresa. Isso mostra o interesse e a confiança dos brasileiros na tecnologia de IA, que pode facilitar e agilizar o atendimento ao cliente, além de proporcionar uma experiência mais personalizada e interativa.

Confira os recursos mais usados pelos brasileiros:

• Perguntas: 42 milhões de questões foram respondidas para ajudar em tarefas de casa, trabalho e muito mais;
• Perguntas por voz: 1,3 milhão de questões foram enviadas por áudio para a LuzIA;
• Imagens: Cerca de 700 mil imagens geradas por inteligência artificial;
• Transcrição de mensagens: mais de 200 mil áudios transcritos para texto.