WhatsApp lança recurso que aproxima comunicação com empresas no Brasil
Lucas Ribeiro
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O Flows é um novo recurso do WhatsApp que permite às empresas que usam a versão Business criar experiências personalizadas e ricas para seus clientes dentro do próprio aplicativo. Com o Flows, é possível oferecer serviços como escolha de assentos em voos, agendamento de compromissos ou contratação de produtos de crédito de forma rápida e dinâmica, sem precisar sair da conversa ou acessar outro site ou aplicativo.
O recurso foi anunciado pelo CEO da Meta, Mark Zuckerberg, no evento Meta Conversations 2023, realizado na Índia, e já está sendo testado por algumas empresas brasileiras, como o Banco PAN e o Consórcio Magalu.
O Flows faz parte de uma série de inovações que a Meta está desenvolvendo para melhorar as interações conversacionais entre pessoas e empresas no WhatsApp, uma das principais plataformas de comunicação e negócios do mundo.
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Confira abaixo:
Além do Flow, a empresa também lançou os Canais são uma forma de se comunicar com os seus clientes de forma rápida e eficiente. Eles permitem que você envie mensagens personalizadas, automatizadas e segmentadas para diferentes públicos, de acordo com os seus objetivos e necessidades.
Os canais no WhatsApp podem ser usados para diversos fins, como divulgar promoções, enviar lembretes, confirmar pedidos, oferecer suporte, solicitar feedback, entre outros.
Para usar os canais no WhatsApp, você precisa ter uma conta comercial verificada e integrada a uma plataforma de envio de mensagens.
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