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A TV box é um dispositivo que está se popularizando no Brasil, visto que permite que televisores antigos sejam compatíveis com os aplicativos atuais, como Netflix ou Amazon Prime, por exemplo. O sistema operacional presente nesses aparelhos é o Android adaptado, ou seja, o usuário poderá instalar ou desinstalar apps que estejam disponíveis na loja da Google.

Contudo, diversos usuários relataram que suas TV box estariam com problemas ao acessar a Play Store, dessa forma impossibilitando o download de novos aplicativos e causando transtornos durante a execução dos que já estão instalados no dispositivo. Felizmente é possível consertar esse erro e fazer com que a Google Play volte ao normal. Confira neste artigo!


DATA E HORA

Para que o sistema possa funcionar sem erros ou falhas é necessário que a data e hora do dispositivo estejam corretos, caso contrário algumas funções do TV Box poderão apresentar mal funcionamento. Para atualizar às informações de data e hora é bem simples. Veja:

1°PASSO:

Acesse às configurações da TV Box > Data e hora > defina a data e hora manualmente. (Para que seja possível alterar a data e hora é  preciso desabilitar a opção “data e hora automáticas”).

IMAGEM 1:

IMAGEM 2:

Após ter aplicado as novas configurações abra novamente a Play Store e veja se o erro ainda persiste. Se o problema continuar vá para o passo seguinte.

VERIFICAÇÃO DE REDE

Este procedimento só é válido para usuários que utilizem conexão de rede cabeada (roteador x TV Box).

1°PASSO:

Remova o cabo de rede (cabo RJ-45) que conecta seu roteador ao aparelho.

Remova esse cabo e em seguida realize o 2°PASSO.

2°PASSO:

Acesse às configurações da TV Box > Wi-Fi > conecte-se em sua rede de Internet Wi-Fi.

LIMPE OS DADOS DO APLICATIVO

Em grande parte dos casos o problema pode ser solucionado após limpar algumas informações do aplicativo – neste caso a Play Store – como os dados ou o cache, por exemplo.

1°PASSO:

Acesse às configurações da TV Box > Aplicativos > Google Play Store e Google Play Services.

Localize e toque sobre o app da Play Store.

2°PASSO:

Agora toque sobre “Permissões” e verifique se todas às opções estão habilitadas. Veja:

Concedas todas às permissões necessárias.

3°PASSO:

Recomendamos também que você limpe os dados da Play Store, para isso toque sobre “Armazenamento” > Limpar dados. (Este procedimento NÃO irá excluir os apps baixados).

Em seguida abra a Google Play e verifique se o erro foi solucionado. Importante: o app poderá demorar para reiniciar após a limpeza dos dados/cache!

VOLTE PARA A VERSÃO ANTERIOR

Caso nenhuma das soluções apresentadas neste artigo tenham funcionado recomendamos que você desinstale a versão atual da Play Store e instale a versão de fábrica (compatível com o aparelho).

1°PASSO:

Acesse o menu de aplicativos > Procure pela Google Play Store > Desinstalar atualizações > OK.

Desinstale a versão atual da Play Store.

2°PASSO:

Abra novamente a aba de apps e desta vez procure por “Google Play Services” e faça o mesmo procedimento (desinstale a versão atual).

 3°PASSO:

Reinicie a Play Store.

Leia: COMO CRIAR UM PENDRIVE BOOTÁVEL

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Lucas Ribeiro
Redator, gamer, apaixonado por tecnologia e técnico em gambiarra (não necessariamente nessa ordem).

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