O que são produtos reembalados? É seguro comprá-los?

 O que são produtos reembalados? É seguro comprá-los?

Ao buscar por um produto na internet você se depara com uma grande quantidade de opções de diferentes categorias, incluindo novos, seminovos, usados e reembalados. Essas modalidades podem baratear ou encarecer o preço do produto dependendo do estado de conservação.

Algumas lojas virtuais ofertam para os consumidores os chamados produtos “reembalados”, pacotes que diferem dos usados ou seminovos, mas que podem apresentar preço equivalente por não serem considerados totalmente novos, isto é, lacrados.


AFINAL, O QUE SÃO PRODUTOS REEMBALADOS?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que compras realizadas por telefone ou internet podem ser devolvidas no prazo de até 7 dias, período considerado como “tempo de arrependimento” em que o cliente pode devolver o produto comprado e ter seu dinheiro ressarcido.


Mas você já pensou o que acontece com essas compras? Bem, neste caso é aplicado o conceito de “logística reversa”, situação em que o vendedor emite uma etiqueta de devolução para que o comprador possa devolver o produto à loja pelos Correios ou transportadora privada.

Ao chegar na loja, o produto devolvido é avaliado por uma equipe técnica que procura por sinais evidentes de uso como arranhões, riscos ou sujeira, por exemplo, e a partir daí determina se o estorno será ou não liberado para o remetente.

Caso o item devolvido esteja em boas condições, ele é REEMBALADO e colocado novamente à venda no site, porém esses produtos devem, obrigatoriamente, serem marcados com a etiqueta “Reembalado” para alertar sobre a procedência da compra.

Em alguns casos, o produto é classificado como “Reembalado” após ter sua embalagem severamente danificada no transporte e precisar ser transferido para outra caixa, nesse caso nem sequer há contato com um cliente ou procedimento de devolução.

ESSES PRODUTOS SÃO SEGUROS?

Conforme explicamos anteriormente, os produtos reembalados passam por uma análise antes de serem colocados novamente no catálogo de produtos do site, por isso é seguro comprar um eletrodoméstico ou dispositivo eletrônico dessa categoria.

Além do preço ser menor justamente por não ser totalmente novo, o produto conta com garantia de fábrica e do vendedor (caso disponível) tal como em pedidos lacrados, isso assegura assistência técnica em caso de defeitos.

Apesar dos produtos serem seguros, é importante atentar-se à reputação da loja que está vendendo o aparelho, visto que golpistas costumam se aproveitar da popularidade e preço reduzido dos reembalados para aplicar golpes e lesar os consumidores.

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Lucas Ribeiro

Redator desde 2016 e apaixonado por tecnologia, smartphones e gadgets no geral. Geek por natureza e nas horas vagas acadêmico em Enfermagem.

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