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A AppStore é a loja de aplicativos oficial dos usuários do iOS e por meio dela é possível baixar todos os aplicativos compatíveis com o dispositivo, seja iPhone ou iPad.

Porém, em alguns casos ocorre problemas ou falhas durante a execução de determinado aplicativo que foi comprado pelo usuário e, neste caso, resta apenas a opção de solicitar o reembolso do valor pago pelo app ou serviço adquirido na AppStore. Confira!


TODO O VALOR É DEVOLVIDO?

Sim, o reembolso será do valor integral do valor pago pelo aplicativo comprado por meio da AppStore e o estorno será feito no método de pagamento utilizado na compra. Ex. se você pagou utilizando o cartão a devolução do dinheiro será feito na fatura do seu cartão de crédito.

COMO SOLICITAR O REEMBOLSO

Em todos os pedidos feitos na AppleStore é enviado um recibo para o e-mail cadastrado contendo diversas informações, tais como: valor pago, forma de pagamento, nome do aplicativo e a opção para solicitar o estorno do valor pago.

1ºPASSO:

Abra o seu e-mail e procure por ‘Recibo Apple’ e em seguida localize o e-mail correspondente a compra que deseja reembolsar. Veja:

2°PASSO:

Caso você não tenha recebido o e-mail é possível solicitar o reenvio do recibo. Veja:

Primeiramente você deverá abrir às configurações do aparelho e em seguida tocar sobre seu perfil.

Tendo feito isso vá até ‘ID Apple‘ > Histórico de compras > Selecione o app > Reenviar.

Vale ressaltar que o recibo pode demorar para ser enviado para o e-mail vinculado à conta!

3°PASSO:

No recibo de compra toque sobre a opção ‘Quero relatar um problema’ e em seguida faça login com sua conta Apple.

4°PASSO:

Por fim, basta selecionar a opção ‘Quero solicitar um reembolso‘ e pressionar ‘OK‘.

Para estorno no cartão de crédito o prazo é de no mínimo 10 DIAS ÚTEIS!

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Lucas Ribeiro
Redator, gamer, apaixonado por tecnologia e técnico em gambiarra (não necessariamente nessa ordem).

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