Como solucionar o erro do aplicativo do YouTube sem som na Smart TV

O YouTube se tornou um aplicativo padrão na maioria das Smart TVs e dispositivos conectados à Internet permitindo acessar uma biblioteca com uma infinidade de vídeos sobre os mais variados assuntos. No entanto, eventualmente a plataforma pode exibir falhas durante o uso.

Um dos bugs que pode aparecer está relacionado a reprodução de áudio nos vídeos, sendo que em alguns deles o som simplesmente fica mudo enquanto o vídeo é transmitido. Em alguns casos o problema não é do YouTube, mas sim de uma configuração feita na TV.

Veja abaixo algumas dicas de como consertar o problema!

1º Televisão muda

É comum que o usuário acidentalmente ative a função ‘Mute’ clicando no botão no controle remoto, nesse caso não somente o YouTube estará sem som, mas todos os canais da TV.

Para solucionar é muito simples: clique no botão de ‘Volume +” ou no botão de mudo representado por um alto-falante com uma linha cortando. A posição varia conforme o modelo da televisão, porém o símbolo costuma ser o mesmo para todas.

2º Reinicie a sua TV

Se for um simples bug causado por um travamento ele deve ser solucionado apenas reiniciando o dispositivo. Esse procedimento é muito simples e pode ser feito apenas tirando a Smart TV da tomada por alguns segundos, reconectando o cabo e ligando o aparelho.

No caso de modelos da Samsung não é preciso nem sequer remover o conector da tomada, bastando manter o botão de liga/desliga pressionado por alguns segundos.

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3º Redefina o aplicativo

Por último, se nenhuma dica anterior tenha corrigido o problema recomendamos que redefina as configurações do YouTube — neste caso, todos os dados de login serão perdidos sendo preciso entrar novamente com o endereço de e-mail e senha.

1. Abra o aplicativo do YouTube e acesse o menu lateral esquerdo, em seguida toque sobre ‘Configurações‘;
2. Nesta etapa, desça a tela até encontrar a seção ‘Histórico e dados‘ e clique na opção ‘Redefinir App‘ e confirme a exclusão dos dados.