Como pedir reembolso de uma compra no Prime Video

O Prime Vídeo é a plataforma de streaming da Amazon e que conta com um catálogo vasto de filmes e séries, além de também ofertar a possibilidade de contratar outros canais exclusivos.

O aplicativo é bastante completo e traz recursos interessantes, permitindo, inclusive, alugar filmes que não estão disponíveis na conta, função que foi implementada pela desenvolvedora nas últimas atualizações.

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COMPRA DE FILMES

Poucos usuários conhecem essa função, mas através do Prime Video é possível comprar ou alugar filmes que não estão disponíveis de forma nativa no serviço de streaming, com isso os assinantes podem assistir títulos que ainda não chegaram na plataforma, recurso bastante parecido com o que encontramos na Play Store em sua seção de filmes.

Embora seja uma ferramenta interessante, eventualmente é possível que alguns usuários comprem filmes acidentalmente ou se arrependam logo após o pedido, sendo necessário solicitar o reembolso no cartão de crédito ou forma de pagamento usada no momento da aquisição.

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REEMBOLSO DE PEDIDOS

O pedido de devolução pode ser feito tanto através do aplicativo para smartphones quanto na versão para navegador. Veja:

1º PASSO:

Acesse a página principal e vá até o título que foi comprado por engano, em seguida toque sobre a opção ‘CANCELE SEU PEDIDO‘, localizada logo acima do botão de reproduzir.

• É importante ressaltar que para solicitar o reembolso você não pode ter assistido ao filme!

2º PASSO:

Nesta etapa você deve informar o motivo do cancelamento e confirmar as informações do pedido, como a data, número e o valor a ser reembolsado, estando tudo correto toque em ‘CANCELAR O PEDIDO‘.

O valor será reembolsado na forma de pagamento usada durante a compra, podendo levar alguns dias até aparecer na sua fatura, caso tenha optado pelo cartão de crédito.

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