Como entrar em contato com o suporte do WhatsApp

Usuários do WhatsApp podem ter problemas com a plataforma ao violar os Termos de Uso acarretando suspensão temporária da conta ou, em casos mais graves, no banimento permanente. Nesses casos, é preciso contatar o suporte da empresa para solucionar eventuais problemas.

Isso pode ser feito através do site para navegador ou por meio do próprio aplicativo (Android e iOS) através de um recurso nativo. O WhatsApp não estima um tempo de resposta para que o suporte do mensageiro retorne a reclamação, por isso é preciso aguardar alguns dias pela resposta.

No caso de solicitações feitas pelo aplicativo, o retorno será feito por meio de uma conversa oficial no aplicativo, enquanto nas solicitações pelo site a resposta virá por e-mail.

Confira o passo a passo a seguir!

Contate o suporte do WhatsApp

1º Passo:

Primeiramente, abra o mensageiro e toque sobre os três pontos superiores para acessar o menu de opções, em seguida clique em ‘Configurações‘ e na tela seguinte toque sobre ‘Ajuda‘.

2º Passo:

Nesta etapa, siga até ‘Fale conosco‘ e informe o que está acontecendo de anormal com a sua conta. Para complementar o relatório também é possível incluir os dados do seu aparelho (opcional) ajudando a equipe a entender e corrigir o problema.

Por último, clique em ‘Avançar’ para confirmar o envio dos dados. Agora basta aguardar pela resposta da desenvolvedora, que chegará no próprio WhatsApp.

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