COMO CANCELAR UM PAGAMENTO REALIZADO PELO PICPAY
Lucas Ribeiro
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Popularmente conhecido por oferecer cashback em pagamentos, o PicPay se tornou uma das principais carteiras digitais utilizadas no Brasil, sendo possível efetuar o pagamento de boletos, comprar giftcards, transferir dinheiro e participar das promoções da plataforma, recebendo parte do valor pago em faturas. Veja como cancelar um pagamento feito através do aplicativo!
BAIXE O PICPAY
O aplicativo é gratuito e está disponível tanto para Android quanto iOS, sendo preciso apenas criar sua conta digital informando seus dados pessoais e telefone para contato. Faça o download utilizando os botões abaixo:
Logo após ter criado sua conta é preciso realizar a autenticação das suas informações, caso contrário você não poderá utilizar todos os serviços da plataforma, estando limitado a algumas transações diárias. Para verificar sua identidade basta enviar uma foto do seu RG ou CNH e uma selfie segurando o documento.
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CANCELE O PAGAMENTO
A primeira maneira de recuperar o valor enviado por engano é solicitar ao destinatário que faça o estorno da transação, seja via TED ou PIX.
1º PASSO:
Abra o aplicativo do PicPay e no canto superior esquerdo toque sobre o ícone de ‘CONFIGURAÇÕES’, em seguida desça a página das perguntas frequentes e toque sobre a opção ‘PRECISA DE AJUDA‘. Veja:
2º PASSO:
No final da página de ajuda você verá a opção para entrar em contato com o suporte da plataforma, para isso basta tocar sobre ‘ENTRAR EM CONTATO‘. Em seguida você verá vários temas de possíveis dúvidas, procure por ‘PAGAMENTO PARA A PESSOA ERRADA‘.
3º PASSO:
Por fim, toque sobre o ícone indicado para iniciar uma nova conversa com o atendimento do PicPay e na mensagem insira todas as informações sobre o ocorrido. É preciso fornecer o máximo de detalhes sobre a transação, como data, hora, identificação do usuário para quem o dinheiro foi enviado, etc.
Após ter digitado a mensagem pressione sobre o botão ‘ENVIAR‘ e aguarde o retorno da equipe de suporte da empresa. O contato é feito apenas em dias úteis.
QUER SABER MAIS? ASSISTA AO VÍDEO:
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